Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ESFOTEX, identificada con RUC N.° 10081799585, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web.

• Dirección: Calle Colcas Mz. H3, Lt. 24, Urb. Los Naranjos, Los Olivos, Lima, Perú.
• Correo: esfotexperu@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +51 939 122 803

Esta política se aplica conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

2. Datos personales que recopilamos

Según la forma en que interactúes con nosotros, podremos recopilar:

• Nombre completo, teléfono, correo electrónico y curso de interés.
• Consultas o mensajes enviados mediante formularios, WhatsApp o el chatbot.
• Para el Libro de Reclamaciones: documento de identidad, domicilio, datos de contacto, información del padre, madre o representante cuando corresponda, y detalles del reclamo o queja.
• Información técnica básica generada al navegar, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y registros necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio, cuando sea recopilada por el alojamiento o servicios integrados.

Te recomendamos no incluir datos sensibles ni información de terceros en campos de texto libre, salvo que sea estrictamente necesario.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos para:

• Responder consultas y brindar información sobre cursos, horarios, precios, promociones, vacantes y matrículas.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo cuando lo hayas solicitado o autorizado.
• Gestionar solicitudes de inscripción y dar seguimiento a tu interés académico.
• Registrar, tramitar y responder reclamos o quejas, cumpliendo las obligaciones legales aplicables.
• Operar, proteger, diagnosticar y mejorar el sitio web y sus canales digitales.
• Atender solicitudes relacionadas con tus datos personales.

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento, sin afectar el tratamiento realizado previamente. Algunos datos son necesarios para atender una solicitud o cumplir una obligación legal; si no los proporcionas, es posible que no podamos completar esa gestión.

4. Proveedores y servicios externos

Podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan información por cuenta nuestra o reciben datos cuando decides usar sus servicios:

• Google: recepción y almacenamiento de formularios mediante Google Apps Script, fuentes web y mapas integrados.
• Vercel: alojamiento de componentes del chatbot de ESFOTEX.
• Meta/WhatsApp: comunicaciones iniciadas mediante los enlaces de WhatsApp.
• Redes sociales: Facebook, Instagram y TikTok cuando visitas nuestros perfiles mediante los enlaces del sitio.
• Proveedor de alojamiento web: operación, disponibilidad y seguridad del sitio.

Estos proveedores pueden tratar datos en otros países conforme a sus propias políticas y medidas de protección. ESFOTEX no vende ni alquila tus datos personales.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar almacenamiento técnico necesario para su funcionamiento. Los contenidos integrados de terceros, como mapas, fuentes, chatbot o redes sociales, pueden emplear cookies o tecnologías similares bajo sus propias políticas. Puedes administrar o bloquear estas tecnologías desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

5. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender solicitudes y observar las obligaciones o plazos legales aplicables. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.

Aplicamos medidas razonables de carácter organizativo y tecnológico para evitar el acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

6. Tus derechos sobre tus datos

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación o supresión, oposición y los demás reconocidos por la normativa peruana.

Envía tu solicitud a esfotexperu@gmail.com con el asunto “Derechos sobre datos personales”. Indica:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
• La información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y, si actúas mediante representante, acreditar la representación.

Atenderemos la solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Datos de menores de edad

Cuando corresponda tratar datos de menores de edad, solicitaremos la intervención o autorización del padre, madre o representante legal según la normativa aplicable. Si un menor nos proporcionó datos sin la autorización requerida, su representante puede solicitar su eliminación mediante nuestros canales de contacto.

8. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.