Libro de Reclamaciones Virtual

Hoja de Reclamación Virtual

ESFOTEX E.I.R.L. | Los Olivos, Lima, Perú

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es condición previa para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono / WhatsApp *

Correo Electrónico *

Domicilio / Dirección *

Nombre del Padre, Madre o Apoderado (Obligatorio si el consumidor es menor de edad)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Servicio (Curso / Taller) Producto

Curso o Servicio Contratado *

Monto Reclamado (S/)

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Atención *

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios contratados.

QUEJA: Disconformidad no relacionada directamente a los productos/servicios (ej. atención al cliente).

Detalle del Reclamo o Queja (Describa los hechos de forma clara) *

Pedido / Solicitud del Consumidor (Qué solución solicita) *

Declaró bajo juramento que los datos consignados en la presente hoja de reclamación son verdaderos y acepto ser notificado a través del correo electrónico proporcionado.